La memoria de sostenibilidad es un informe de carácter público que las empresas ofrecen de forma voluntaria que recoge la posición de la organización y sus actividades desde una perspectiva social, medioambiental y económica. Se trata de un documento complementario al balance financiero, publicado anualmente por las empresas, que da cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidos a sus grupos de interés.
La memoria en sí misma, es la base de la comunicación de la responsabilidad social y es el ejemplo del principio de transparencia que la caracteriza. Existen numerosos modelos y formatos de memorias de sostenibilidad, sin que exista una normativa que defina cómo ha de redactarse y qué contenido ha de incluirse en ella. No obstante, el modelo promovido por el Global Reporting Initiative (GRI) es el estándar más reconocido internacionalmente.
Este modelo permite a las empresas: